Algemene voorwaarden

Offertes en opdrachten

• Offertes zijn vrijblijvend totdat ze door beide partijen schriftelijk zijn bevestigd.
• Tenzij anders vermeld is een offerte 14 dagen geldig.
• Scope, deliverables, planning en prijs volgen uit de offerte of opdrachtbevestiging; wijzigingen vereisen schriftelijke instemming.

Prijzen en betaling

• Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Bij uitblijvende betaling kan het werk worden opgeschort en kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
• Eventuele eigendomsrechten op opleveringen blijven behouden totdat volledige betaling is ontvangen.

Levering en klantverplichtingen

• Planningstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk gegarandeerd.
• De klant levert tijdig informatie, materialen en toegang aan die nodig zijn om het werk uit te voeren.
• Benodigde licenties, goedkeuringen of materialen van derden worden door de klant verzorgd, tenzij anders overeengekomen.

Wijzigingen en meerwerk

• Buiten scope vallende verzoeken worden apart geoffreerd of gefactureerd tegen het standaardtarief.
• Aanzienlijke wijzigingen kunnen leiden tot aangepaste planning en prijs.

Annulering en beëindiging

• Annulering vóór afronding vereist betaling van reeds verricht werk, aangegane kosten en een redelijke annuleringsvergoeding.
• Ik kan de overeenkomst beëindigen bij wezenlijke tekortkoming, wanbetaling of overmacht die langer dan 30 dagen voortduurt.

Intellectuele eigendom

• Bestaande intellectuele eigendom van beide partijen blijft eigendom van die partij.
• Na volledige betaling ontvangt de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik zoals beschreven in de offerte. Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.
• De klant garandeert dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden en verleent de gebruiksrechten die nodig zijn voor uitvoering van de opdracht.

Garanties en vrijwaring

• De diensten worden met de nodige zorg en vakmanschap geleverd.
• Tenzij expliciet anders vermeld worden diensten "zoals ze zijn" geleverd, zonder impliciete garanties voor geschiktheid of non-inbreuk.
• De klant toetst of deliverables aansluiten bij bedrijfsprocessen, tenzij acceptatiecriteria schriftelijk zijn overeengekomen.

Aansprakelijkheid

• Indirecte of gevolgschade – waaronder winst- of gegevensverlies – is uitgesloten.
• Totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim heeft betaald voor de betreffende diensten.
• Nothing in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden, persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Geheimhouding

Partijen houden elkaars vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij wetgeving anders vereist.

Privacy & gegevensbescherming

De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt staat in de privacyverklaring. Wanneer persoonsgegevens als verwerker worden verwerkt, is een afzonderlijke verwerkersovereenkomst van toepassing.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht (zoals stroomstoringen, natuurrampen, oorlog, stakingen). Verplichtingen worden hervat zodra de overmachtssituatie eindigt.

Toepasselijk recht en forum

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, behoudens dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Slotbepalingen

• Deelbaarheid: blijft een bepaling ongeldig, dan blijven overige bepalingen in stand.
• Overdracht: de klant mag rechten of verplichtingen niet overdragen zonder toestemming; ik kan overdragen bij reorganisatie of verkoop.
• Volledige overeenkomst: offerte/opdracht plus deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere afspraken.
• Voorrangsregeling: bij conflict gaat een ondertekende overeenkomst voor op de offerte, en de offerte op deze voorwaarden.